Healthcare-Patientenportal-Plattform
Ein sicheres, HIPAA-konformes Patientenportal mit Terminplanung, Zugriff auf medizinische Unterlagen und Telehealth-Integration für ein regionales Gesundheitsnetzwerk.
Herausforderung
Ein regionaler Gesundheitsdienstleister musste fragmentierte Patientenkommunikationstools durch ein einheitliches digitales Portal ersetzen. Bestehende Systeme erforderten Anrufe für Termine, boten keine sichere Nachrichtenübermittlung und keine Telehealth-Integration. Klinisches Personal verbrachte viel Zeit mit administrativen Aufgaben, die selbstbedient werden könnten.
Ansatz
Teraplus Solutions führte Discovery-Workshops mit klinischen und administrativen Stakeholdern durch, um Patientenjourneys und Compliance-Anforderungen zu kartieren. Wir entwarfen ein responsives Webportal mit rollenbasiertem Zugriff, verschlüsselter Nachrichtenübermittlung, EHR-Integration über HL7-FHIR-APIs und einem Telehealth-Modul an die Video-Plattform des Anbieters angebunden. Sicherheit wurde durch Penetrationstests und HIPAA-Control-Mapping vor dem Launch validiert.
Ergebnis
Das Portal reduzierte Terminanfrufe um 40 %, ermöglichte sicheren Dokumentenaustausch für über 50.000 registrierte Patienten und schuf die Grundlage für erweiterte Telehealth-Services. Patientenzufriedenheitswerte für digitale Interaktionen stiegen im ersten Quartal nach dem Launch messbar.