Système de suivi et dispatch de flotte
Une plateforme de gestion de flotte mobile avec suivi véhicules en temps réel, optimisation des routes et preuve de livraison pour une opération logistique.
Défi
Une entreprise logistique coordonnait les livraisons par téléphone et tableurs, entraînant un routage inefficace, une visibilité client limitée et des litiges sur la confirmation de livraison. Les chauffeurs manquaient d'un outil mobile standardisé pour navigation et mises à jour de statut.
Approche
Nous avons développé une application web de dispatch couplée à des apps chauffeur Android et iOS avec suivi GPS, assignation de routes optimisées, preuve de livraison numérique avec photo et notifications client. Un portail de suivi client fournissait des heures d'arrivée estimées via des liens partageables intégrés au CRM existant.
Résultat
Les livraisons moyennes par chauffeur ont augmenté de 18 %, les appels clients sur le statut d'expédition ont chuté de 50 %, et les litiges de preuve de livraison se résolvaient en minutes grâce à des enregistrements horodatés.